O avanço das tecnologias avançaram profundamente nos últimos, mudaram o comportamento de muitas empresas e inseriram novas práticas. Uma delas é o inside sales.
Através dele, as empresas ganharam produtividade e acabaram com aqueles famosos problemas de quando o time de vendas é totalmente presencial e precisa se locomover até os clientes.
Com um mundo que exige cada vez mais rapidez devido às novas ferramentas e por causa do aumento da concorrência, aplicar novos modelos de vendas é essencial para continuar no mercado.
Se você está aqui é porque entende a necessidade de mudar a sua empresa, agilizar os processos e adaptar-se a um mundo cada vez mais conectado.
No artigo de hoje, você entenderá o que é o inside sales, quais são os seus benefícios e como aplicá-lo em sua empresa.
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O que é inside sales?
Inside sales é um modelo de vendas onde ela é feita dentro da empresa, utilizando-se de meios como comunicação on-line como chamadas de vídeo, e-mails e mensagens automáticas.
Geralmente, esse modelo é utilizado por empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas, também chamado de B2B, ou para consumidores finais, também chamado de B2C.
Diferente das vendas externas, onde os vendedores vão se encontrar pessoalmente com os clientes, o inside sales é conduzido por uma equipe de vendas interna, que pode até trabalhar remotamente.
Dessa forma, é possível que as equipes de vendas atendam a um grande número de clientes em um curto espaço de tempo, com maior eficiência nas vendas e diminuindo os custos da empresa que estão ligados aos deslocamentos de vendas.
Isso é muito utilizado em diversas empresas, incluindo indústrias, tecnologia, software, serviços financeiros e telecomunicações.
Ele começou a ser muito utilizado com a popularização do trabalho remoto e a necessidade de distanciamento social por causa da pandemia de COVID-19.
Qual a diferença do inside sales para o telemarketing?
Tanto o inside sales como o telemarketing são modelos de vendas que podem usar telefone, e-mail ou chat para entrar em contato com os clientes em potencial. No entanto, existem algumas diferenças significativas entre esses modelos de vendas. Vamos listar alguns a seguir:
Abordagem:
O inside sales é uma abordagem mais consultiva de vendas. O representante busca entender quais são as necessidades e desafios do cliente em potencial e apresenta uma solução para ajudá-lo a resolver seu problema, enquanto o telemarketing vende sem levar em consideração as necessidades e desafios de cada cliente em potencial.
Público-alvo:
O inside sales é usado principalmente para vendas B2B, mas também pode ser usado em vendas B2C. Já o telemarketing é mais usado em vendas B2C.
Abordagem de vendas:
O inside sales é mais complexo, envolve mais etapas e um processo mais estruturado, com a utilização de técnicas de qualificação de leads, elaboração de propostas comerciais, negociação e fechamento de vendas, enquanto o telemarketing é mais simples e focado na venda direta do produto ou serviço.
Perfil dos representantes de vendas:
Os representantes de inside sales, normalmente, possuem habilidades mais avançadas em vendas consultivas e negociação, além de conhecimento técnico sobre o produto ou serviço que estão vendendo. Já no telemarketing as vendas são mais diretas.
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Como aplicar o inside sales em minha empresa?
Para aplicá-lo, você precisará tomar os seguintes passos:
Identifique seu público-alvo:
Defina o perfil dos clientes ideais que deseja atender, quais são suas necessidades, interesses e como eles preferem se comunicar.
Construa sua equipe de vendas interna:
Escolha profissionais que tenham habilidades em comunicação e vendas, e que estejam alinhados com a cultura da empresa. É importante fornecer a esses profissionais as ferramentas e treinamentos necessários para realizar vendas eficazes remotamente.
Crie um processo de vendas:
Estabeleça um processo para gerenciar o pipeline de vendas e identificar os leads que precisam ser contactados. Defina um processo de qualificação de leads, com critérios para decidir quando um lead está pronto para ser abordado por um representante de vendas.
Utilize tecnologia de vendas:
Utilize ferramentas de gerenciamento de leads e vendas, como CRMs, para acompanhar o progresso das vendas, agendar chamadas e enviar e-mails de acompanhamento.
Estabeleça métricas de desempenho:
Defina as métricas de desempenho para acompanhar a produtividade da equipe de vendas e avaliar o sucesso do processo de vendas, como taxa de conversão, tempo médio de venda e receita gerada.
Monitore e faça ajustes:
Monitore o desempenho da equipe de vendas e faça ajustes no processo de vendas conforme necessário. Ajuste sua abordagem de vendas com base nos feedbacks dos clientes e métricas de desempenho.
Inside sales: qual é o salário?
Os salários variam de acordo com alguns fatores, como a cidade, tamanho da empresa e do setor, experiência e habilidades específicas.
No geral, os salários iniciais de um representante podem variar de R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês. Já para os profissionais mais experientes e com habilidades avançadas em vendas, podem chegar a ganhar entre R$ 8.000 e R$ 15.000 ou mais por mês.
Para cargos de liderança, como gerente de vendas, os salários podem variar de R$ 10.000 a R$ 20.000 por mês ou mais.
É importante destacar que, além do salário, muitas empresas oferecem comissões e bônus por desempenho, o que pode aumentar a remuneração total do profissional.
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Curso de Insides Sales: qual fazer?
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