Para alcançar os corações dos clientes e mostrar para eles qual a transformação que um produto oferece, é obrigatória uma pesquisa de marketing detalhada.
Mas o que ela precisa e como é feita? No artigo de hoje, vamos responder algumas dessas perguntas para que você aprenda a fazer uma pesquisa eficiente e tenha condições de aumentar as vendas do seu negócio.
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O que é pesquisa de marketing?
Pesquisa de marketing é o processo de coleta, análise e interpretação de dados para o desenvolvimento e avaliação de estratégias de marketing.
Seu objetivo é entender o comportamento dos consumidores e identificar as necessidades e desejos, a fim de ajudar as empresas a tomar decisões assertivas sobre como desenvolver produtos e se comunicar tocando nas dores das pessoas.
Uma pesquisa de marketing precisa ter informações como:
- Perfil demográfico dos consumidores;
- Comportamento de compra e uso de produtos ou serviços;
- Opiniões, atitudes e hábitos dos consumidores;
- Concorrência e tendências de mercado.
As informações coletadas através da pesquisa de marketing podem ser usadas para desenvolver estratégias de segmentação de mercado, definição de preços, promoção e distribuição de produtos ou serviços.
Além disso, a pesquisa de marketing pode nos ajudar na avaliação da eficácia das campanhas de marketing, permitindo que as empresas ajustem suas estratégias para obter melhores resultados.
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Estrutura de pesquisa de marketing
A estrutura de uma pesquisa de marketing é a seguinte:
- Definição do problema: É a identificação do problema de marketing a ser resolvido por meio da pesquisa.
- Desenho do estudo: É a determinação da abordagem de pesquisa a ser utilizada, como entrevistas, pesquisas on-line, observação, entre outras.
- Coleta de dados: As informações são coletadas dos consumidores ou de outras fontes de dados.
- Análise de dados: Os dados coletados são analisados para identificar tendências e padrões, bem como para responder ao problema de pesquisa identificado na etapa 1.
- Apresentação de resultados: Nesta etapa, os resultados da pesquisa são apresentados aos responsáveis pela tomada de decisão, como a equipe de marketing ou a equipe executiva.
- Tomada de decisão: Com base nos resultados da pesquisa, a equipe de marketing deve tomar decisões informadas sobre o mercado e os consumidores, como ajustar a estratégia de marketing, desenvolver novos produtos ou serviços, entre outras decisões.
Quais são os tipos de pesquisa de marketing
Existem vários tipos de pesquisa de marketing, como:
- Pesquisas quantitativas: que é a utilização de métodos estatísticos para coletar e analisar dados numéricos.
- Pesquisas qualitativas: que é a utilização de técnicas como grupos de foco e entrevistas em profundidade para explorar as percepções e atitudes dos consumidores.
Qual é a importância da pesquisa de marketing?
A pesquisa de marketing ajuda a entender as necessidades, desejos e comportamentos dos consumidores, além de permitir que as empresas tomem decisões baseadas em dados sobre o desenvolvimento e promoção de produtos e serviços.
Ela ajuda a minimizar riscos e maximizar oportunidades de mercado. Algumas das principais razões pelas quais a pesquisa de marketing é importante são:
Identificação de oportunidades de mercado: ajuda na identificação de novas oportunidades, segmentação de consumidores e necessidades não atendidas que possam ser explorados pela empresa.
Compreensão das necessidades e desejos dos consumidores: isso está ligado ao entendimento do que os consumidores querem e precisam, permitindo que as empresas desenvolvam produtos e serviços que atendam às suas demandas.
Avaliação do desempenho da concorrência: a pesquisa de marketing pode ajudar a avaliar o desempenho da concorrência, permitindo que as empresas identifiquem suas vantagens e desvantagens competitivas e desenvolvam estratégias mais eficazes.
Teste de novos produtos e serviços: a empresa avalia a aceitação de novos produtos e serviços antes do lançamento, permitindo que sejam feitos os ajustes necessários para atender às demandas do mercado.
Avaliação da eficácia das campanhas de marketing: a pesquisa de marketing ajuda a avaliar a eficácia de campanhas de marketing específicas, permitindo que as empresas ajustem suas estratégias para obter melhores resultados.
Tomada de decisões: com uma pesquisa bem feita, é possível ter dados para as decisões de negócios, permitindo que as empresas tomem decisões informadas sobre questões como precificação, promoção, distribuição e posicionamento de produtos e serviços.
Ferramentas de pesquisa de marketing
Existem várias ferramentas disponíveis para ajudar na pesquisa de marketing. Aqui estão algumas das mais comuns:
Questionários: São uma das ferramentas mais utilizadas na pesquisa de marketing. Eles podem ser usados para coletar dados quantitativos e qualitativos sobre as preferências, atitudes e comportamentos dos consumidores.
Entrevistas: São uma forma de coletar informações qualitativas a partir de entrevistas em profundidade com consumidores, especialistas ou outros stakeholders do mercado.
Pesquisas online: São uma forma de coletar dados quantitativos de uma amostra grande e diversa de consumidores. Existem muitas ferramentas de pesquisa online disponíveis, como SurveyMonkey, Google Forms, Qualtrics, entre outras.
Observação: É uma técnica de pesquisa que envolve a observação direta do comportamento dos consumidores em situações reais de compra e uso de produtos.
Análise de dados secundários: Essa técnica de pesquisa envolve o uso de dados que já foram coletados por outras fontes, como relatórios governamentais, pesquisas de mercado e outras fontes de dados secundários.
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O que deve ter em uma pesquisa de mercado?
Análise Swot: é usada para avaliar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa, produto, projeto ou ideia.
Palavras-chave: é muito importante para saber o que o seu cliente procura na internet e quais são as ideias para o seu negócio, você pode usar sites como o Ubersuggest e o Answer the Public.
A partir dessas pesquisas, você vai descobrir que as pessoas andam pesquisando sobre as palavras relacionadas ao seu negócio. Dessa forma, você pode descobrir quais são as dores que ela sente e até tirar ideias de anúncios.
Persona: é uma representação fictícia de um cliente médio do seu negócio com informações demográficas, comportamentais, psicológicas e outras características.
Demografia: através dela é possível saber onde a sua persona vive, a faixa etária, com o que trabalha, o gênero, estado civil, nível de estudo etc.
Curso de Pesquisa de Marketing: qual fazer?
Em nossa formação de estrategistas digitais, temos vários cursos, dentre eles um grande aprofundamento sobre pesquisa de marketing. Você aprenderá estratégias e como aplicá-las em sua empresa para aumentar o faturamento e tomar decisões mais assertivas. Clique aqui e saiba mais sobre o nosso curso.
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